Условия возврата денежных средств

Настоящие условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и описывают, как вернуть деньги за обучение. Мы составили их так, чтобы расчёт был понятным заранее.

1. Право на возврат

Вы вправе отказаться от услуг в любой момент. При отказе возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

2. Как считается стоимость оказанных услуг

1. Услуга по Учебному дню считается оказанной в момент, когда материалы этого дня были открыты в Личном кабинете.
2. Уроки пробного доступа, открытые бесплатно после регистрации (Урок 0 «Карта нейросетей» и День 1), предоставляются безвозмездно и при расчёте суммы возврата не учитываются.
3. Стоимость одного Учебного дня = стоимость оплаченного Тарифа (без учёта консультаций наставника) ÷ количество Учебных дней Тарифа.
4. Для тарифа «Наставник» половина стоимости приходится на 4 консультации наставника (по 1/8 стоимости Тарифа за каждую, письменный разбор проекта приравнивается к одной консультации), вторая половина — на Учебные дни. Стоимость Учебного дня для этого тарифа = половина стоимости Тарифа ÷ количество Учебных дней.
5. Если к Тарифу прилагалась подписка на сторонний сервис в подарок и она уже активирована, её стоимость по ценам раздела «Подписки ИИ» также учитывается как стоимость оказанных услуг.
6. Сумма к возврату = оплаченная сумма − (стоимость Учебного дня × количество открытых дней) − стоимость проведённых консультаций − стоимость активированной подарочной подписки.

Пример. Тариф «Профи» оплачен за 15 000 ₽, в нём 21 Учебный день. Ученик открыл 3 дня и решил вернуть деньги. Стоимость дня — 714.29 ₽. К возврату: 15 000 ₽ − 2142.86 ₽ = 12857.14 ₽.

3. Как подать заявление

1. Напишите на support@example.ru с адреса, указанного при оплате, тему письма — «Возврат».
2. Укажите ФИО, номер заказа (есть в разделе «Платежи» Личного кабинета и в письме с чеком), дату оплаты и причину возврата (по желанию — это поможет нам стать лучше).
3. Если оплата производилась не картой или требуются реквизиты, укажите их в письме.

4. Сроки и способ возврата

1. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения.
2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.
3. При возврате формируется кассовый чек возврата, который направляется на ваш email.
4. После оформления возврата доступ к Личному кабинету и материалам Курса прекращается.

5. Когда возврат не производится

• Если все Учебные дни Тарифа уже открыты и все консультации проведены — услуги считаются оказанными в полном объёме.
• Если доступ был прекращён из-за нарушения раздела 6 Оферты (передача доступа третьим лицам, распространение материалов) — в части уже оказанных услуг.

6. Подписки на нейросети

Возврат за подписки из раздела «Подписки ИИ» регулируется «Условиями магазина подписок»: до начала оформления — полностью, после активации подписки — только в случаях, описанных в этих условиях.

7. Технические проблемы

Если доступ не открылся после оплаты или деньги списались дважды — напишите на support@example.ru. Ошибочно списанные суммы возвращаются полностью.